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Política de Privacidade

A empresa Óticas Esmeralda respeita a privacidade de todos os usuários que visitam o nosso site. Esta Política de Privacidade descreve as informações que a empresa Óticas Esmeralda pode coletar e como podemos usar essas informações.

DADOS PESSOAIS

A  empresa Óticas Esmeralda não irá coletar nenhuma informação pessoalmente identificável sobre você (por exemplo, seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail ("dados pessoais") através de nosso site, a menos que você tenha nos fornecido voluntariamente. 

Quando você nos fornece dados pessoais, podemos usar essas informações das seguintes maneiras, salvo indicação em contrário: podemos armazenar e processar essas informações para entender melhor suas necessidades e como podemos melhorar nossos produtos e serviços; nós (ou uma empresa de ‘cumprimento ou outro terceiro em nosso nome em conexão com uma promoção) podemos usar esta informação para contatá-lo; e / ou podemos fornecer a outros terceiros informações agregadas - mas não individuais - sobre visitantes ou usuários de nossos sites.

Nós não temos agora e não pretendemos vender, alugar ou comercializar dados pessoais sobre você para terceiros.

CRIANÇAS

A empresa Óticas Esmeralda não tem intenção de coletar dados pessoais de indivíduos menores de idade. Quando apropriado, a Empresa instruirá especificamente as crianças a não enviar tais informações em nossos sites e / ou tomará medidas razoáveis para garantir o consentimento dos pais para tal envio.

A empresa Óticas Esmeralda incentiva todos os pais a instruir seus filhos no uso seguro e responsável de seus dados pessoais enquanto usam a Internet. 

INFORMAÇÃO ADICIONAL COLETADA AUTOMATICAMENTE

Em alguns casos, podemos automaticamente (ou seja, não por meio de registro) coletar informações técnicas quando você se conecta ao nosso site que não é pessoalmente identificável.

Exemplos desse tipo de informação incluem o tipo de navegador da Internet que você está usando, o tipo de sistema operacional do computador que você está usando e o nome de domínio do site a partir do qual você se conectou ao nosso site.

INFORMAÇÕES COLOCADAS AUTOMATICAMENTE EM SEU COMPUTADOR – COOKIES

Quando você visualiza um de nossos sites, podemos armazenar algumas informações no seu computador. Esta informação será na forma de um "Cookie" ou arquivo semelhante e pode nos ajudar de várias maneiras. Por exemplo, os cookies nos permitem adaptar um site para melhor corresponder aos seus interesses e preferências. 

Com a maioria dos navegadores da Internet, você pode apagar cookies do disco rígido do computador, bloquear todos os cookies ou receber um aviso antes que um cookie seja armazenado. Por favor, consulte as instruções do seu navegador ou a tela de ajuda para saber mais sobre essas funções.

1. CADASTRO

  • Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
  • O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
  • A Óticas Esmeralda reservasse o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

2. LOGIN E SENHA

  • Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados.
  • A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança.

3. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

  • A segurança e a privacidade do cliente são nosso compromisso
  • Empregamos diversas tecnologias disponíveis para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra.
  • Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nossa equipe de atendimento ao cliente poderá entrar em contato para confirmar o seu pedido e solicitar documentos para comprovação da titularidade do proprietário do cartão. Nos reservamos o direito de cancelar uma compra, devido à suspeita de fraude, ou ante a resistência do cliente ao envio dos dados solicitados, algum ato ilícito, atividade ilegal ou de má fé.

Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato e nome da marca e solicitar seus dados de segurança do cartão de credito ou debito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato com sac@oticasesmeralda.com.br para lhe ajudar.

 4. COMUNICAÇÃO

  • Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página "Minha Conta" do site. Após realizar seu login, basta clicar em "Assinatura de Newsletter" no menu esquerdo da página, desmarcar o box e "salvar".  Você também pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.
  • Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento sac@oticasesmeralda.com.br

 5. DIREITOS AUTORAIS

  • Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade das Óticas Esmeralda.
  • É estritamente proibido: 
    a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;
    b) divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada
    c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações on-line;
    d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade; 

6. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS

  • As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através da nossa página sac@oticasesmeralda.com.br.
  • Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
  • Todos os produtos possuem imagens fieis, tiradas e editadas pelo nosso fotografo profissional, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maior informação.
  • As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.
  • Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.

7. PREÇOS E ESTOQUES

  • Trabalhamos com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
  • As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
  • A Óticas Esmeralda se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.
  • Nossos vouchers e cupons de desconto não são válidos na categoria OUTLET (caso houver), assim como também não são cumulativos - permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra.
  • No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.
  • A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.
  • Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

8. FORMAS DE PAGAMENTO

  • Ao cadastrar-se no site você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de debito ou boleto bancário (através do interveniente pagador).
  • Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
  • Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento sac@oticasesmeralda.com.br.
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